Polityka prywatności Lemon
Ta polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe naszych graczy. Dbamy o to, aby każdy element przetwarzania danych w Lemon był zgodny z RODO oraz wymogami naszej licencji Curaçao 8048/JAZ.
1. Rodzaj i zakres przetwarzanych danych osobowych
Kiedy zakładasz konto w Lemon, przekazujesz nam szereg informacji niezbędnych do świadczenia naszych usług. Bez tych danych nie moglibyśmy zweryfikować Twojej tożsamości ani zapewnić Ci bezpiecznej gry.
Zbieramy dane w momencie rejestracji, podczas weryfikacji konta, a także w trakcie korzystania z naszej platformy - w tym przy wpłatach, wypłatach i kontaktach z obsługą klienta. Gromadzimy również dane techniczne generowane automatycznie przez Twoje urządzenie. Poniżej znajdziesz pełny zakres kategorii danych, które przetwarzamy.
- Dane identyfikacyjne - imię, nazwisko, data urodzenia, numer PESEL lub dokumentu tożsamości
- Dane kontaktowe - adres zamieszkania, numer telefonu
- Dane finansowe - informacje o metodach płatności, historia transakcji
- Dane dotyczące aktywności na koncie - historia gier, limity, zakłady
- Dane techniczne - adres IP, typ urządzenia, dane przeglądarki
- Dane weryfikacyjne - skany dokumentów potwierdzających tożsamość i wiek
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Aby zapewnić bezpieczną grę i prawidłowe rozliczenia, przetwarzamy Twoje dane w kilku konkretnych celach. Każdy z nich ma swoje uzasadnienie prawne zgodnie z RODO.
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie wykonania umowy, obowiązku prawnego oraz naszego uzasadnionego interesu w zapobieganiu nadużyciom. W niektórych przypadkach opieramy się również na Twojej zgodzie, na przykład przy komunikacji marketingowej. Nie przetwarzamy danych w celach niezwiązanych z działalnością naszej platformy.
- Weryfikacja tożsamości i wieku gracza
- Obsługa wpłat, wypłat i transakcji finansowych
- Zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy
- Personalizacja oferty bonusowej i komunikacji
- Wykrywanie i zapobieganie oszustwom oraz nadużyciom
- Obsługa zgłoszeń do działu wsparcia
3. Środki bezpieczeństwa i integralność techniczna
Chcemy być jasni co do tego, jak chronimy Twoje dane - bezpieczeństwo nie jest u nas dodatkiem, tylko fundamentem całej platformy. Każda informacja, którą nam powierzasz, jest traktowana z najwyższą starannością.
Stosujemy szyfrowanie SSL przy przesyłaniu danych, a dostęp do wrażliwych informacji mają wyłącznie upoważnieni pracownicy działający na podstawie ścisłych procedur wewnętrznych. Nasze systemy przechodzą regularne testy bezpieczeństwa i audyty techniczne. Wprowadziliśmy również mechanizmy wykrywania nietypowej aktywności na kontach, co pozwala nam reagować zanim dojdzie do naruszenia danych.
Mimo tych zabezpieczeń żaden system nie jest całkowicie odporny na ryzyko. Dlatego stale monitorujemy infrastrukturę i aktualizujemy nasze procedury w odpowiedzi na nowe zagrożenia.
4. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Zgodnie z RODO oraz wymogami licencji Curaçao 8048/JAZ, nie sprzedajemy Twoich danych osobowych firmom trzecim w celach marketingowych. Udostępniamy informacje wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do działania naszej platformy.
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie zawartych umów powierzenia. Każdy taki podmiot zobowiązany jest do stosowania odpowiednich środków ochrony danych. Dane mogą zostać również ujawnione organom regulacyjnym, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.
- Dostawcy usług płatniczych i instytucje finansowe
- Firmy zajmujące się weryfikacją tożsamości i zapobieganiem oszustwom
- Dostawcy oprogramowania gier i platform technologicznych
- Organy regulacyjne i instytucje nadzorujące branżę hazardową
- Firmy marketingowe i analityczne, wyłącznie za Twoją zgodą
5. Pliki cookie i podobne technologie
Używamy plików cookie, aby nasza platforma działała sprawnie i była dopasowana do Twoich preferencji. Część z nich jest niezbędna do funkcjonowania konta, inne pomagają nam analizować ruch na stronie.
Możesz zarządzać ustawieniami cookies poprzez panel preferencji dostępny na naszej platformie lub w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć funkcjonalność serwisu, na przykład uniemożliwić zapamiętanie Twojego logowania.
6. Okres przechowywania danych
Twoje dane nie są przechowywane dłużej niż jest to konieczne. Okres przechowywania zależy od rodzaju danych oraz celu, w jakim zostały zebrane.
Dane finansowe i transakcyjne przechowujemy przez okres wymagany przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, zwykle przez pięć lat od zakończenia relacji z klientem. Dane marketingowe usuwamy niezwłocznie po wycofaniu zgody. Po upływie wymaganych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
7. Prawa użytkownika dotyczące jego danych
Twoje dane należą do Ciebie, a RODO daje Ci konkretne narzędzia, by nad nimi panować. W każdej chwili możesz skorzystać z poniższych uprawnień.
- Prawo dostępu do swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia danych w określonych przypadkach
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych
- Prawo do przenoszenia danych do innego administratora
- Prawo do ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy skontaktować się z naszym działem wsparcia. Odpowiadamy na takie zgłoszenia zgodnie z terminami określonymi w RODO.
8. Międzynarodowy transfer danych
Jako operator działający pod licencją Curaçao 8048/JAZ, w niektórych przypadkach przekazujemy dane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy korzystamy z dostawców technologicznych zlokalizowanych poza UE.
W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Dzięki temu poziom ochrony Twoich danych pozostaje spójny niezależnie od miejsca ich przetwarzania.
9. Aktualizacje polityki prywatności
Może się zdarzyć, że zaktualizujemy tę politykę, aby odzwierciedlała zmiany w przepisach lub w naszych usługach. Każda istotna zmiana zostanie opublikowana na naszej platformie z odpowiednim wyprzedzeniem.
Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji polityki.
10. Informacje kontaktowe
Masz pytania dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych? Nasz dział wsparcia jest dostępny i gotowy pomóc w każdej sprawie związanej z prywatnością.
Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej platformie lub przez czat na żywo. Każde zgłoszenie dotyczące ochrony danych traktujemy priorytetowo i rozpatrujemy zgodnie z wymogami RODO.
Odpowiedzialna gra
Hazard powinien być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy. Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę nad grą, skontaktuj się z organizacją wsparcia pod numerem infolinii 801 889 880. Oferujemy narzędzia takie jak limity depozytów i samowykluczenie, które pomagają zachować kontrolę nad grą.
Usługi dostępne są wyłącznie dla osób pełnoletnich. Graj odpowiedzialnie - 18+.